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En Vida Beatbox queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si algo no salió como esperabas, estamos aquí para ayudarte.
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días calendario desde que recibes tu pedido para solicitar tu devolución. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en buen estado: sin uso, en la misma condición en que lo recibiste, dentro de su empaque original y con todos sus accesorios.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta o método de pago original en un plazo de ciertos días.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos.
Articulos en Oferta
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta o descuento no son elegibles para reembolso.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo al momento de la compra, o si el comprador se envió el pedido a sí mismo para entregártelo más tarde, enviaremos el reembolso al comprador original.
Envio de devoluciones.
Para devolver tu producto, primero contáctanos para indicarte la dirección física a la cual debes enviar tu paquete.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome en llegar tu producto cambiado puede variar. Si vas a devolver artículos de valor alto, te recomendamos usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
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